市妇儿医疗中心管理就诊环节见成效
(通讯员 田慧舒) 广州市妇女儿童医疗中心在开展党的群众路线教育实践活动中坚持边学边查边整改,以解决老百姓最关心的问题为抓手,始终将“说百姓话、知百姓事、想百姓想”作为党密切联系群众最好的体现,力求把服务群众做得更扎实、更全面。以“精调整、强监管、善劝导”的整改三部曲,对患者就诊的各个环节实行全方位的严格管理。
精调整,保证号源充足。为保证患者能够及时挂得上号、看得到病,医院对现场窗口挂号和预约挂号等相关工作制度进行了修订,加强预约挂号服务,规范退号流程,扩大号源放号比例;推行挂号实名制度,视情况控制每人每天挂号数量;合理分割专科诊疗时段,推行分时段预约就诊;实行复诊患者诊间预约和住院病人出院预约挂号制度,保证门诊工作时段不限号。
强监管,狠杀“黄牛党”。为进一步杜绝“黄牛党”炒号谋取利益、扰乱公共秩序的现象,医院进一步加强出入人员管理力度,坚决禁止违章占位排队挂号;同时,实行挂号员、保安员定期轮岗制度,预防工作人员参与炒号;此外,建立和加强与所在地城管、派出所的联动机制,保证挂号大厅正常秩序。
善劝导,提高公民意识。为进一步提高患者及家属的自我保护意识,树立正确的就诊观念,医院通过电子显示屏、公告栏以及制作宣传单张、医务人员宣讲等方式,让患者进一步了解通过“黄牛党”挂号看病的危害性,同时解说门诊窗口挂号和预约挂号的途径及方法。市妇儿中心党委计划开展“医患面对面”活动,通过走进群众、了解患者,真真正正把群众路线的好作风、好传统认真恭敬地请回来,把问题找“准”,把工作做“实”。