人吃五谷杂粮,难免有个小灾小病。我在瑞士留学的几年里,平时身体不适,常会到医院求医问诊,因此对在瑞士看病留下了几点独特的印象。
依照瑞士法律,凡是生活在瑞士国土上的人,无论你是长期生活的公民,还是探亲访友的暂住客人,又或是在特定时段临时进入瑞士的游客,均需拥有医疗保险。一旦有了医保,发生在瑞士的所有问诊费用就都不用患者去承担。这样,瑞士人看病就像逛商店、进咖啡馆一样,完全成了一种享受。
到医院看病时,患者一进门就能看到“登记处”,类似于国内的“挂号处”,但不需要付费,只要出示保险卡,简单确认身份和登记资料即可,前后不到两分钟。接下来就可以直接去找医生检查了,无论测血压、验血还是做CT、手术,患者都不必专门去财务部门交纳医疗费用。如果需要住院,也没有人催促家属交押金和伙食费,只要主管医师同意就可以了。
在瑞士医院看病前,护士会将候诊的人带到一间专门的休息室。在这里,护士会让病人换上专门的就诊服,其实就像国内的病号服,十分宽松舒适。换完衣服,护士才会按照号码,带病人去医生处问诊。换衣服是为了方便医生检查,这样能节省很多医生的时间,同时护士也可以帮助排查一些皮肤上可以显露出来的疾病,省去了在医生那儿脱衣服的尴尬和麻烦。
在瑞士,无论医院还是社区诊所,患者就医问诊都是按分钟收费的。医院按患者就医方式不同,每分钟的收费标准又有一定的浮动差异,如果医生不用借助任何医疗仪器,对患者仅进行面对面的观察性问诊,那每分钟收费标准约为15瑞士法郎,若患者的病情需要借助辅助设施才能诊断,每分钟收费标准可高达数十至上百瑞士法郎。
患者只要拿到医生的处方就“大功告成”,可以直接回家了。不必担心,医生开的药最晚第二天就会出现在你家的邮箱里。在看病与拿到药的这段时间里,你大可安心地在家养病,或者继续投入工作,省心省力。因为在此期间,医生会把你的处方通过传真发给离你家最近的药店,药店配药后,就会通知快递人员取药送药,而且这项服务完全免费。
患者接受治疗完3-4周后,医院会将治疗费用清单邮寄到患者家里,患者收到的费用清单上,会写明进行了哪些检查,用了多少钱,哪些已经由保险公司支付,哪些要患者自己交纳。患者可持交款单去当地任何一家邮局或银行自动柜机上交款。病人看病的费用基本上由保险公司和医院直接结算。很少有公民在收到费用清单后不去支付医药费用,因为这样不仅会丢失个人信用,患者在医院和保险公司也会有不良记录,对于重信用的瑞士人来说,这实在得不偿失。
人们常说瑞士是全世界生活幸福指数最高国度之一,从如此具有人性化的就医程序就可以见一斑。对比国内的就医状况,我们是否有一些沉重的思考呢? (金长宝)