廖志立 叶炳昌
我国现社会的医患关系越来越紧张,医患关系的失和严重影响了医生的工作质量,而且总让患者带着心理负担去看病,进而又容易导致医患关系更加紧张。医患关系的失和是有多方面造成的,其最直接的一个原因就是医闹兴风作浪,让患者及其家属失去理性在医院进行闹事。
根据卫生部统计,2010年全国医闹事件共发生17243起,比五年前多了近7000起。2005年7月25日,死者家属在郑州大学第三附属医院门口设置了灵堂;2009年6月21日南平市第一医院医生被砍,8月25日死者家属在佛山市南海人民医院门前烧钱;2011年1月4日,死者家属穿着孝衣到青岛市立医院门前祭奠等。为什么这种事情会屡禁不止,而且一起比一起严重?
从客观来看,在这些事件中总有医闹在从中作梗。这些医闹行为不仅严重影响医院的正常工作秩序,还严重影响了医务人员的安全,让医务人员无法安心工作。故如何将医闹分子排除在医患关系之外,是我们为缓解紧张医患关系的必要措施。
首先,在医疗过程中,医生应与患者及其家属做好必要的交流,让他们随时了解患者的病情以及在治疗过程中可能出现的情况。对于可能会出现死亡的患者,更应该让其家属做好心理准备,以免突然面对亲人的去逝而失去理性;再者医务人员在医疗过程中,应小心谨慎,以免因工作疏忽导致本不了解医学知识的家属更加冲动,而且也让医闹有机可乘。作为患者及患者家属也应理性对待医疗过程中出现的问题。医学本来就是永无止境的学科,医生不是神仙,并不是什么都懂。虽不懂医学,但也不应对医生的技术有过高的期望,我们应认识到医疗过程中的风险性。在此过程中,我们是应该保护自己。在面对医疗事故中,我们应理性对待,辨别医闹行为不该受其影响,不然最后可能会从医疗纠纷中身陷法律纠纷,最后严重可导致刑事纠纷。
其次,政府执法机构在面对医闹事故时,应果断,依法及时制止医闹行为,以免让事态严重发展,及时保护医务人员以及患方的人身财产安全。医闹来医院闹事时,医务人员是处于弱者的一方,此时他们的人身安全是严重受到威胁,而且医院的正常工作秩序也受到影响,会影响其他患者的治疗。这时只有执法人员有能力去保护医院,去制止医闹在医院的打砸,同时让患者或死者的家属暂时的冷静下来解决问题。执法机构在处理医闹行为中有着关键的作用。
最后,社会也应反思,为什么社会上会存在医闹这一“职业”人群?正因为这一特殊人群没有职业,整天无所事事但又得生活,在无奈之下走了极端,利用患者家属的冲动及失去理性的心理来医院闹事,从中牟利。所以我们在解决当前的问题的同时,应寻找其根源,这样才能从根本上解决问题。
医闹行为不是个人行为,也不是社会个体现象,它已经成了社会问题。所以要解决医闹问题,应该从患方、医院、政府、社会等各方面同时着手。让我们共同努力,使医闹罢手,共创我们和谐的医患关系吧!这对于社会各种群体,善莫大焉。