穗卫讯 (通讯员 胡颖仪、茹文龙) 在2013年12月,广州市首个政府购买的医务社工试点项目落户广州市红十字会医院(以下简称市红会医院),由广州市同心社会工作服务中心承接该项目。作为试点项目,市红会医院与广州同心社工已携手走过整整一年,经历了进驻—磨合—服务—探索—总结—反思等过程,积极探索符合广州特色的本土化医务社会工作模式。
广州首个医务社工试点项目落户市红会医院
2013年12月,在广州市民政局、广州市卫生局等单位的大力支持与指导下,广州市首个政府购买的医务社工试点项目于落户市红会医院,由广州市同心社会工作服务中心承接该项目。
社工团队构成采用“督导+社工”的联合工作机制运作,人员主要包括香港资深医务社会工作督导1名、医务社工3名、行政协调员1名,以及“同心机构”总部人员的日常支持。该项目试点科室为市红会医院心血管内科、烧伤科、血液肿瘤内科3个重点服务科室,以及其他有诉求的临床住院部门,服务内容主要包括:病人的情感疏导和社会关系协调、贫困病患的社会资源链接、医患信任关系的持续建立与协调、协助院方引进社会志愿团队的服务及管理等。
市红会医院医务社工形成跨专业合作模式
结合服务对象的需求及服务方向,广州市红十字会医院的医务社工站努力与医护人员,社会爱心人士以及公益组织跨专业合作,从不同方位联合为病患及家属提供服务,并初步形成“社工+医护+社会”的跨专业合作模式。
广州市红十字会医院将跨专业合作模式分为四种:医社联动模式、“社工带动社会志愿者”联动模式、“双社合作”联动模式、“两社一义”联动模式。
医社联动模式包括医社共享信息,共同服务患者以及医社共建支持平台,促进病人互助交流;“社工带动社会志愿者”联动模式意在联合社会志愿者为病人营造舒心的医疗环境;“双社合作”联动模式通过社工联合公益组织帮扶病人,建立社工单位个案转介平台;“两社一义”联动模式旨在共同维护良好医患关系,共同开展健康教育活动,通过义诊帮助更多的居民提升对健康的关注。
截止到2014年10月,试点项目广州“同心社工”在参与科室巡房或探访病区期间为有需要的患者提供探访服务共419次,探访人次达3895次。社工接收个案122例,其中辅导个案49例,咨询个案73例。目前服务内容主要包括情绪疏导、心理援助、资源链接、社区转介服务等等。项目取得初步成效,并受到医务人员和患者的广泛认可。
努力探索广州本土化医务社会工作模式
为了及时总结工作经验与不足,并致力于探索符合广州特色的本土化医务社会工作模式,广州市红十字会医院、广州市社会工作协会、广州市同心社会工作服务中心于12月27日举办广州市医务社会工作试点项目报告暨研讨会。来自穗港两地的嘉宾和代表100余人参加了会议。
会议上广州市红十字会医院的项目负责人对医务社会工作试点项目进行了工作汇报,香港医务社会工作资深督导专家作了“香港离院长者综合服务”、“医务个案转介系统”的专题讲座,最后就“开展医务社工对医院服务的提升”以及“开拓、创新医务社工服务平台”的专题进行了研讨。
广州市政协副主席、广州市卫生局陈怡霓局长在会上表示:该项目作为政府购买第三方社会机构服务的典型代表,既有实务方面的丰富数据、又有探索模式的研讨和拓展,为今后进行政府和社会机构管理方面的合作研究提供了大量素材。相信在多方共同努力下,该项目将逐步走向成熟,为探索广州特色的医务社会工作提供更多、更可靠的经验。
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