——从市红十字会医院的健康教育工作想到的
笔者因为膝关节韧带损伤在广州市红十字会医院骨一科住院治疗,十几天的时间,我从一个病人的角度深深地体会到了医院健康教育的重要性,它是架起医患沟通一座最好的桥梁,是拉进医生和病人之间关系重要的纽带。
大家常说医院是健康教育的“主战场”。分析其原因,一方面因为医护人员所掌握的医学知识是最权威的,另一方面因为当一个人有病到医院求医时,对关系自身疾病的各种健康知识求知欲最强烈,因此开展健康教育效果最明显。在住院的十几天时间里,我深深体会到这一点。
医护人员是健康教育的主要践行者。首先是医生,医生的一言一语、一举一动、甚至一颦一笑,都会被病人认为是评估自己病情的重要依据,病人总想医生能说得详细再详细,问得细致更细致。而此时,医生所说的每一句话病人都会用心聆听并铭记于心、落到行动。这就是最有效的健康教育!这次手术,我的主诊医生骨科李爱国主任,他以自己扎实的医学理论知识和丰富的临床经验为病人进行了非常有效的健康教育。手术前,李主任拿着一个模型,非常详细地为我讲解是哪里出问题了,手术怎么做,有什么风险。手术后,他一步一步教我如何进行康复训练。讲解非常详细,既做示范又看我做得对不对。而且十分细心,有一次看我裤太长拖地怕我踩到摔到了,马上蹲下身帮我卷起裤脚,让我感动不已。还有另外一位规陪医生奉振成医生,他每次在帮我换药的时候,总能细心跟我说这个伤口看上去愈合得怎样?属不属于正常情况?需要注意什么东西。他们对病人的态度总是和蔼可亲,耐心细心,我心存的所有疑惑、顾虑都能在他们的讲解中得到答案。试问有这样的好医生,有如此到位的健康教育,还会有紧张的医患关系吗?我想一定不会!
除了医生,护士也是医院健康教育的重要实施者。住院十几天,骨一科的护士们也从护理的角度也为我们开展了有效的健康教育。比如教我们术后怎样更顺利排大、小便,术后饮食要注意什么,康复训练要注意什么等等。她们每位护士都态度温柔,每次在走廊练习走路的时候,不论碰到哪位护士,都会微笑地叮嘱一个人练,小心点啊!虽然只是简单的话语,但给病人带来了春天般的温暖。在这样的氛围下,医患关系自然而然变得十分融洽。
红会医院的健康教育,除了医生护士把它贯穿到平时的工作中,也体现在环境布置上,让病人随时都能获取健康教育资料。病区设有健康教育宣传栏、资料架,只要你想了解,都可随时获取相关资料。在护士站,摆放有一个健康教育资料夹,骨科常见的一些病的健康教育资料应有尽有,每天我出来练习走路的时候,我都会拿来翻阅,都能有所收获。最具特色的还有他们每个病房的视频系统,定时会播放健康教育视频。视频不是枯燥的宣传片,而是由本医院的专家录制的短片,有现场观众的互动,比起单纯灌输性的宣传,效果更好,更有吸引力。
作为一名健康教育工作者,我经常在思考,健康教育究竟是什么?怎样把教科书上那短短的两行字的定义转变成实际工作呢?从这十几天的亲身体验和思考,我觉得健康教育是一种工作理念和工作态度。特别针对医院健康教育工作来说,健康教育作为医院的一项重要职能,是一种治疗手段,也是人们预防疾病,保持和促进身心健康的必要方法;健康教育是整体临床治疗和护理的组成部分,是临床医生护士的重要职责。
首先在医院领导层面,树立健康教育的工作理念。健康教育不是脱离临床医护工作的额外的工作任务,而是临床医护工作的一部分,是有效的补充。把健康教育工作贯穿到临床医护工作中去,只有领导层面树立这样的工作理念,并出台一些相关的激励机制,才能在全院营造一起开展健康教育的工作氛围。
其次在医护人员层面,加强相关培训。提高大家自觉开展健康教育工作的意识,让大家知道开展健康教育不是额外的工作任务,而是更好完成临床医护工作的催化剂,是做好医患沟通的润滑剂。从思想上重视健康教育工作,从医院要我做转变成我自己要去做,自然能把健康教育工作做好。同时要提升医护人员开展健康教育的技能。医护人员都有扎实的专业知识,开展健康教育最权威。只要在工作中用普通老百姓能听得懂的语言表达,针对病人的需求开展有的放矢的指导,就是最有效的健康教育。
再者,在环境建设上营造健康教育氛围,让病人随时可以获取健康教育资料,学到健康知识。建立一个医院健康教育资源库。医院有权威的专家,这就是最宝贵的资源。通过组织一批年轻的医护人员,或者与健康教育专业机构合作,结合本医院各专科特色,分病种编写一套健康科普资料,放置在各个科室、病房,供病人随时可获取。利用每个病房的电视,定期播放健康宣传视频,也是一个有效的健康传播的形式。
由于医学模式的转变,促使医疗服务模式由过去单一的医疗型向促进健康、提高生命质量的医疗-预防-保健型转化。医院健康教育是健康教育工作多项功能的重要体现,是健康教育工作的一个重要内容,作为健康教育专业机构,应该进一步加强对医院健康教育工作的统筹协调,通过开展健康促进医院创建等试点工作,逐步规范和提高医院健康教育工作,提高医护人员开展健康教育工作的自觉性和主动性,提升他们开展健康传播的技能,从而更好发挥医院作为健康教育“主战场”的作用。
(广州市健康教育所 黄若楠)