《广州卫生计生》讯 (通讯员 宋倩雯)5月10日,广州市妇女儿童医疗中心与腾讯公司、广东百慧科技有限公司共同筹建的全国首家“妇女儿童健康人工智能发展联合实验室”宣布成立,将汇聚专业科研团队、医疗科技人才共同探索人工智能在医疗领域的应用,并基于人工智能助力医院打造互联网医院。与此同时,市妇儿医疗中心的医疗AI“咪姆熊”家族,也再添“新成员”——“导诊熊”正式上岗,目前已覆盖518种妇女儿童常见疾病,导诊推荐准确率达97.3%。
AI来导诊三大场景“精准找医生”
广州市妇女儿童医疗中心是华南地区最大的三级甲等妇女儿童医疗保健机构,拥有众多国家级重点专科,年门诊量最高时超过400万人次,每天非高峰时间的门诊量约为1.2万人次。作为医院信息化建设的最早探索者之一,广州市妇女儿童医疗中心基于信息化建设产生的优质医疗大数据,融合人工智能的前沿技术进行不断探索。
此次上线的“导诊熊”正是基于人工智能技术实现的智能导诊。AI引擎能力将导诊服务从传统的“依图找科室”升级为“精准找医生”,穿透传统导诊只能到达科室的屏障,直接精准到医生个人。通过人机智能对话,患者描述症状,即可精准获得最合适的医生,医生可以筛选与其专业方向匹配的患者。
智能导诊主要应用于三种场景:第一,针对“知症不知病”,例如“孩子腋下有硬包是什么病,该挂哪科”;第二,针对“知病不知科”,例如“宝宝甲沟炎该挂哪科”;第三,针对“直接找医生”,输入医生姓名即可直达该医生挂号,帮助有需求的患者快速找到医生,同时腾讯睿知还能识别初诊和复诊患者,为复诊患者推荐同一医生,提高就医效率和体验。
科技助力医疗 打造互联网医院
今年4月28日,国务院办公厅印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》,推进“互联网+”医疗服务和人工智能等技术应用,鼓励医疗机构应用互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容,构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式。
广州市妇女儿童医疗中心院长夏慧敏认为,新技术、新概念的加入对新政策指导下的互联网医院发展有着巨大的推动作用。他指出,借助于医院信息化建设、“互联网+”以及大数据、人工智能的技术和研究成果,进一步提供更加高质量、全周期、更便捷的医疗卫生保健服务,让人民群众获得感更强、就医体验感更好,这是广州市妇儿中心在贯彻党中央、国务院相关精神及落实促进“互联网+医疗健康”发展意见指示的举措,也是今后医院发展的目标与方向。夏院长希望能进一步促进“医疗资源下沉、服务效率提高”。他认为,随着联合实验室的研究不断深入和开拓,人工智能的广泛深度应用将为互联网医院的建立带来更多可能性。
腾讯公司副总裁丁珂表示,智能导诊将是一个开始,医疗AI引擎未来将更丰富的智能化应用持续落实到各种患者、医院、医者迫切需要的环节。其应用也将拓展到更丰富多样的场景,如从诊前的智能导诊,到诊中的精准预约,再到诊后的精准复诊、智能随访,以及大健康领域的智能问答对话等,为医疗健康的关键环节注入AI能力。
现场:4步体验AI智能导诊
第一步:目前“导诊熊”可通过关注微信公众号“广州妇儿中心”,点击菜单栏“门诊”中的“预约挂号”选择进入。
第二步:在绑定了孩子的诊疗卡号后进入导诊页面,点击就诊人姓名,系统自动检测到孩子近期找过该院某位医生看病,并询问是否还需要挂该医生的号。
第三步:根据“导诊熊”提示在输入框中输入症状:“咳嗽,有痰咳不出”。“导诊熊”追问:患者是否还有发热、寒颤、喘鸣、咽喉痛、脓性痰症状?在选择“以上都没有”,“导诊熊”再次提问,是否存在呼吸困难、咽痛、鼻塞、打喷嚏等症状,在再次选择“以上都没有”后,“导诊熊”推荐了5位医生,科室包括中医、呼吸科、内科,主治医师到主任医师级别都有,5人均是7天内有号可挂。
第四步:整个过程,在输入症状后,就只需根据提示点击选择回答“导诊熊”的两道问题,10秒钟内得到了推荐医生。