《广州卫生计生》讯 (通讯员 丘翠芳)9月12日上午,番禺区卫计局政务中心窗口收到华南碧桂园医务所送来一面印有“勤政为民,服务热情”的锦旗,对该局窗口工作人员热情高效的审批服务表示感谢。此面锦旗为区卫计局窗口近半年来收到的第四面锦旗。
送锦旗的医疗机构负责人表示,近期其医务所到番禺区卫计局办理了医师执业注册、医疗机构变更、医疗机构校验等多项业务,其本人对窗口工作人员专业、热情、耐心的服务态度印象特别深刻,办事效率也非常高,很快就把证件办好了,因此,向卫计局窗口尽职尽责、热情高效的服务表示由衷的感谢。
据了解,近期番禺区卫计局为切实做好为各类审批服务,本着群众关注的热点和难点就是工作改革重点的原则,通过下发调查问卷,对群众提出的办事难点和建议采取有针对性的整改措施,同时结合上级关于优化营商环境、推进便民化审批的有关要求,通过采取一系列措施,切实把审批服务做实,不断增强企业和群众的获得感。
开启“微信+审批”新模式
由工作人员通过微信一对一地指导申请人办理审批业务,避免因为材料不合格反复跑,甚至可以不到现场,直接通过微信将申请资料发给窗口人员受理,结合“快递送达”措施,真正实现“一次不用跑”或“最多跑一次”。目前区卫计局共7大审批事项全部可实现“微信+审批”服务,下放到镇街窗口办理的公共场所卫生许可也同步开启了此项服务。
精简申请材料
通过内部共享、对非核心要件采取容缺受理、电子证照通过部门共享等方式,精简申请材料。如医师执业注册许可,删减了体检报告、医师资格证、“原注册卫生行政部门出具的变更通知单”等材料,医生办理执业注册,不再需要去医院体检和回原单位开证明,医师资格证通过全国联网系统共享获得。对专业性较强的医疗机构设置的可行性报告采用填写固化表格的形式进行简化。
精简审批环节
彻底清理各事项的审批环节,取消不必要的层层把关、多层逐级审批等冗长环节,充分授权,其中医师执业注册的审批环节压减到一审一核制度,由审批窗口负责人终审,审批效率明显提升。
压减审批时限
全部事项的办理时限均比法定办理时间减少50%以上,其中17个事项的办结时限压减到5个工作日内。
此次获群众赠送锦旗,正是对该局近期一系列改革优化措施的充分肯定,正是通过上述措施的落实,华南碧桂园在办理审批业务时才能感受到实实在在的变化,体会到现在办证办事的省力省心,获得感明显提高。窗口工作人员表示,此次获赠锦旗既是荣誉,同时也对工作提出了更高的要求,今后将再接再厉,继续强化服务意识,进一步提高服务质量和服务水平,为办事群众提供更加优质高效的审批服务。