“120”是我国统一的院前急救医疗专用电话号码。需要院前急救医疗服务时,请拨打“120”,急救人员会尽快到你身边。
在什么情况下使用“120”电话?
广州市急救医疗指挥中心负责受理“120”呼救,处理市民日常急救需要和突发事件的紧急医学救援。市民遇急危重伤病员时,请拨“120”。
“120”电话的自动排队功能
拨打“120”电话,当听到线路繁忙的提示音时,请不要挂断电话,耐心等候,将尽快按序接入受理。如挂断重拨“120”,则需重新进行电话排队。
为什么需要有人到约定地点接应?
广州市目前道路交通情况复杂,街道小巷繁多,寻找困难,夜间更难以辨认。市民拨打“120”电话后应立即派人到约定地点候车,见到救护车后挥手示意,带领医护人员前往伤病员家中或事故现场,为抢救生命赢得宝贵时间。
呼叫“120”后,救护车到达需多长时间?
由于广州市现交通情况复杂、路况不佳,且急救需求量大,遇到塞车或就近的救护车已派出救援其他伤病员时,有可能出现等候时间较长的情况。
拨打“120”时要注意些什么问题?
1.呼叫“120”时,应由熟悉伤病员情况和地址的人拨打“120”,同时保持冷静,切忌哭闹慌乱或只大喊“快点快点……”。为保证尽快到达、专业出诊,应冷静、清晰回答“120”指挥调度员的提问。
2.“120”调派救护车的原则是“就近派车”。为保证伤病员得到最快的救治,“120”指挥调度员根据专业知识与调度原则调派救护车,市民不能指定出车医院。如救护车到达后,伤病员及家属欲选择到其他医院的,应告知现场医生并由现场医生根据伤病员病情决定。
3.非院前急救伤病员(例如需要转院的伤病员等),请拨打卫生公益热线12320咨询非院前急救服务。“120”仅提供院前急救医疗服务。
4.在家中或非医疗机构已自然死亡的伤病员,家属或负责人应到辖区内社区卫生服务中心及街道居委会处理后续事宜(如开具死亡证等),而非拨打“120”急救电话。
5.“120”服务电话为免费电话,救护车出车与医疗诊治服务是有偿服务,具体收费标准可参考相关文件。