“这个发型挺好!”“师傅麻烦帮我剪短一点。”
剪刀剪头发“咔嚓咔嚓”的声音从市红会医院病房中传出,伴随着还有病人与家属的笑声。2019年7月14日,广州市红会医院联合医院医务社工及院外志愿者,为广大老年、卧床不便患者提供免费的义剪服务。
叶婆婆是医院康复科“常客”,因为慢性疾病叶婆婆隔三岔五地就来到医院住院。刚刚开始住院的时候,叶婆婆心情非常低落,人也非常憔悴。医务人员发现后经常跟她聊天,并联系医务社工开展心理疏导,这次的义剪活动也特意邀请她参加。在医务人员的陪同下,志愿者为叶婆婆细心地修剪起她的头发。叶婆婆开心地说:“住院时人容易低沉消极,但是剪了头发,就感觉人精神了,心情也好了很多。”
住在中医科的卢伯伯因老年痴呆,行动能力减弱,生活已不能自理,日常护理给家属带来了不少困难。看到义剪志愿者到来,卢伯伯的家属十分欢迎。他们表示。“义剪服务看似简单,但是却大大减轻了我们日常护理难度。
当天活动共为16名病人提供了义剪服务。剪头发前,护士们总是会帮病人头部、颈部垫上棉垫子,剪完后总是细细地清理碎发。病人与家属对义剪服务都纷纷点赞。
为深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育,实实在在贯彻落实“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,从6月份开始,市红会医院院领导牵头开展各专题调研,以病人为中心,从群众就诊过程中的难点痛点出发,发现问题、整改问题,切实提高病人满意度。
市红会医院院长李斯明表示,为了进一步提高护理的人性化服务,医院向一线医务人员、住院病人、医务社工广泛征集了意见,发现对于内科长期住院、长期卧床的病人,日常护理有难点,例如头发过长、指甲过长等,既影响了病人的个人卫生,也不利于疾病的诊疗护理,所以决定要在病房中举办一次义剪活动。义剪服务提高了病人在科室的医疗服务体验,是医院改善医疗服务和优质护理服务新尝试、新措施。
广大医务人员正在从患者的需求出发,出真招、出实招,抓落实、见实效。李斯明院长说:“只要能提高病人满意度,能解决他们在就医过程中的困难的,我们都将继续坚持下去。”
(广州市红十字会医院)