番禺卫健讯(通讯员 凌明强)2月13日,大年初二的上午,广州市番禺大石某酒店的驻点医务人员凌明强医生测温查房时,发现305房门贴上了一张新年祝福的小贴纸,连忙拍照给同事们分享,彼时彼刻,全体驻点医务工作人员都感受到了最暖心的祝福,深感连续一个多月以来的付出和辛苦都是值得的。
对305房这位特殊的“住客”张女士,凌医生印象非常深刻。2月9日春节前夕,张女士搭乘美国航班回国,入境后被判定为密切接触者,根据疾控中心防疫规定,次日张女士就被转至该酒店进行集中隔离。
张女士入住后寝食难安、茶饭不思,几乎不与人进行交流。凌医生在查房时,细心地发现了张女士的异常状态,就主动地嘘寒问暖,从聊家常开始,一步一步展开沟通,排遣其烦闷急躁的情绪,慢慢地张女士也会主动和查房的医务工作人员聊天。同时,防控组和酒店组工作人员也给张女士送上了精致的春节慰问品,共同营造温暖的节日气氛,有效缓解了她的心理压力,情况明显得到好转。
2月12日正月初一傍晚,张女士心理压力骤然增大,负面情绪加重,电话哭诉自己彷徨不安,濒临崩溃状态。接到电话后,凌医生耐心倾听张女士倾诉,了解其目前心理状态和诉求,尽最大努力安抚客人情绪。原来,新春佳节无法回家与亲人团圆、被判定为密切接触者后担心自身健康安危、睡眠饮食不佳等都导致张女士心理压力增大、情绪恶化。
对此,凌医生开导她,当前肺炎疫情尚未消退,按政府疫情防控要求,海外归来人员需要定点集中观察隔离;更何况恰逢正月初一新春佳节,外面处处装灯结彩、阖家团圆。张女士满心欢喜回国团聚却只能在隔离酒店度过,换作任何一个普通人,对着冰冷苍白的隔离墙,处于寂静局限的空间,都会百感交集,情绪不定。然而,越是这样,就越需要回归平常心,配合国家和政府的要求,和医务工作人员团结一心,携手度过难关。其实每个工作人员家里的父母、孩子、爱人也期待和他们欢庆春节,大家心里都承载着对家人的愧疚、承受着站岗的孤寂。
经过长达数小时的沟通,张女士慢慢平静了下来,不停地向驻点医生道谢。次日上午,也就出现了开头那温馨的一幕,贴纸上写着:“新年快乐!” 一张小小的新年祝福的贴纸,同样也是一份特殊时期的见证,更是我们这个时代的讴歌。