番禺卫健讯(通讯员 陈淑玲 陈伟光)4月9日至今,番禺区洛浦街已开展了四轮全员核酸采样,顺利完成65万人次的核酸检测任务。背后,有着信息协调员默默无闻的付出,他们身穿蓝色隔离衣,自带“大喇叭”,他们是待检居民和“大白”之间的纽带,练就“铁人五项”本领,为核酸采样能安全高效提供有力保障。
本领一:精打细算每管必争
核酸检测物资是完成大规模采样任务的重要保障,必须做到储备有余,用到即有。为此,信息协调员必须做到精打细算,如洛浦街社区卫生服务中心一名信息协调员负责15个采样点的物资统筹,从防护服、隔离衣、样品管、咽拭子,到医疗垃圾袋,甚至是一根小小的扎带,都要精打细算。由于物资比较紧张,每个采样点根据计划采样人数核算物资配备的数量。在整个采样过程中,信息协调员要按需分发物资,保证每个卡位都备有充足的采样耗材,同时要避免不必要的浪费,一双眼睛随时关注着卡位采样员的表情手势和桌面,保障每一位队友的物资需求,哪里需要哪里就有他。
本领二:业务精湛培训有方
开展大规模核酸采样时,现场工作人员大都是临时调派的非卫生专业人员和志愿者,对于采样的各个环节不太熟悉,为确保被检者个人信息和核酸检测结果完美匹配,尽最大努力减少因信息错误而引起退单的几率,信息协调员必须做到业务精湛,他们每天提早一个半小时到达采样点对扫码员和志愿者进行上岗前培训,对于比较容易出错的环节,一次次地演示,直到扫码员和志愿者操作无误为止。
本领三:金睛火眼反应迅速
核酸采样现场,信息协调员工作包括:查看医疗垃圾是否按规定存放;巡查扫码员信息上传是否错漏,随时联系后台修正;时刻观察到现场群众是否有突发健康状况,做好报告医院领队并协助救治工作;看护老年人、小孩及有需要的群众走绿色通道;关注采样卡位物资消耗进度并及时补充……,他们必须有一双金睛火眼,在广州碧桂园采样点,一名信息协调员发现一位老年阿姨在排队时身体不适,立刻带她到阴凉处休息,同时报告医院领队给予救治,阿姨休息片刻症状缓解后经绿色通道完成采样。
本领四:语言风趣沟通有效
在采样点,信息协调员的职责就是横向、纵向联络各方,包括街道干部、村居委、民警、牵头医院、检测公司、志愿者和居民群众等,协调各方解决采样现场出现的各种各样的问题,保障顺利完成采样任务。每逢遇到问题,他们都用风趣的语言,化解各种障碍,做到有效沟通。
本领五:发扬“洁癖”保持干净
为了提高全员核酸检测率,采样一般会从白天持续到晚上甚至凌晨。采样结束后,现场还需要清点采样后的物资、打包医疗垃圾,等待垃圾交接,而这个时候就会看到信息协调员都有“洁癖”,他们会一个一个地与后台核对总采样数、一点一点地收集打包场地内工作人员留下的个人防护用品、一次又一次地检查是否有医疗垃圾留下。每次核酸采样,他们都是最晚走的那个,只为还原一个清洁、干净、整齐的环境给市民。