“您好,我是xx区疾控中心,跟您了解一下您最近的行程……”疫情期间,很多市民可能都会接到这样的电话,或许有些市民曾怀疑这是不是诈骗电话?其实,这是防疫部门的涉疫风险排查电话,简称“流调”电话。什么是流调?市民接到流调电话时,应该怎么做?如何辨别流调电话和诈骗电话?一起来了解一下!
“流调”是什么?有什么作用?
“流调”是“流行病学调查”的简称,是传染病防控中控制疫情传播的关键环节。“流调”主要是通过现场流调或电话流调,询问重点人群在某个重要时间段里的暴露史、接触史、活动轨迹、就医情况等,从而分析他们是否有传播疾病的可能或感染某种传染病的风险。通过流调,寻找与传染源、传播途径有关的蛛丝马迹,为判定密切接触者等风险人员、划定风险区域等提供依据,有助于开展疫情形势分析和风险研判,提出切实有效的防控建议。
流调电话一般会问什么?
1.个人信息。例如:姓名、年龄、现居地、目前所在地等。
2.健康状况。例如:近期有无不适,是否有发热、干咳、乏力、咽痛、嗅(味)觉减退、腹泻等可疑症状,近期是否做过核酸检测,近期是否购药或就医等。
3.旅居史。例如:近期去过哪些地方,在这些地方具体做了什么事情等;是否去过中高风险地区或境外,经过了哪些地方,在这些地方具体做了什么事情等。
4.病例密切接触史。例如:同乘旅客、近距离交流人员、居家成员、同事同学、围观群众其他接触过的人员等。
5.交通工具。例如:是否乘坐过飞机、火车、汽车、轮船、地铁等公共交通工具,具体乘坐日期、时间、航班号、同乘旅客等。
6.其他必要信息。例如:其他一些与疫情相关或对疫情防控有用的信息。
接到流调电话应该怎么办?
市民接到流调电话时,不要慌张,被流调并不等于被感染,要注意以下几点:
1.核实来电号码真实性
目前,广东省依托全国公共卫生公益热线,将“12320”指定为涉疫风险人员排查专号。特殊情况下,流调人员也会以本地固话或手机致电。值得注意的是,如果来电归属地显示为未知或未标记的、来电号码为“00”或“+”开头的境外号码,并不是流行病学调查的工作电话。
2.配合做好流调工作
遇到流调人员登门拜访或电话询问时,应积极配合做好流行病学调查工作,仔细回顾近期行程,如实报告行程轨迹、居住地址、近期接触人员。因刻意隐瞒行程、隐瞒流行病学史造成疫情传播的,将依照《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规追究法律责任。
3.做好防护,及时报备
接到流调电话后,应做好个人防护,减少流动,避免造成疫情传播风险,并立即向属地社区报备情况,通知工作单位,说明相关情况。
如何辨别流调电话和诈骗电话?
广大市民在积极配合疫情防控工作的同时,也要提高警惕注意辨别流调电话与诈骗电话。下表列出了几点注意事项,教你如何辨别流调电话与诈骗电话。
流调电话VS诈骗电话
(来源:广东疾控微信公众号)